POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 09 février 2026

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRATAMIENTO

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (Règlement général de protection des données – RGPD) et à la loi organique 3/2018, de protection des données personnelles et de garantie des droits numériques (LOPDGDD), les utilisateurs sont informés de ce qui suit :

Responsable du traitement : Tenerife Flow

Courrier électronique de contact : info@tenerifeflow.com

Site Web : https://book.tenerifeflow.com

Tenerife Flow développe votre activité dans le cadre des activités touristiques en appartements en Espagne.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles reçues à travers :

* le site Web de Tenerife Flow,

* formularios de contacto y reserva,

* processus d'enregistrement en ligne,

* comunicaciones electrónicas (correo electrónico, mensajería),

* et le cumul des obligations légales dérivées de l'hébergement touristique en Espagne.

Les données enregistrées par des tiers ne peuvent pas être appliquées à Tenerife Flow.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Tenerife Flow peut copier les catégories de données personnelles suivantes :

* Données d'identification : nombre, appels, nationalité, date de naissance, sexe, numéro et type de document d'identité.

* Données de contact : direction du courrier électronique, numéro de téléphone.

* Données de réservation : données d'estancia, numéro de huéspedes, appartement réservé.

* Données de mineure de l'éducation : données identificativos requises légalement pour le registre des viajeros.

* Données de navigation : direction IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure d'accès.

* Cualquier autre information que l'utilisateur facilite volontairement.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Les données personnelles sont traitées avec les finalités suivantes :

* Gérer les réservations et les estancias en los alojamientos.

* Réaliser le processus d'enregistrement et d'enregistrement des viajeros.

* S'acquitter des obligations légales de communication des données aux autorités compétentes.

* Atender consultas y sollicitudes de los usuarios.

* Envoyer des communications relatives à l'établissement ou au service sous contrat.

* Améliorer le fonctionnement et l'expérience d'utilisation du site Web.

* Garantir la sécurité et prévenir les fraudes.

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles est basé sur :

* L'exécution d'un contrat ou de l'application de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).

* Le cumul d'une obligation légale applicable au responsable du traitement, en particulier le décret royal 933/2021 sur l'enregistrement documentaire et les informations des personnes physiques ou juridiques qui exercent des activités d'hébergement (art. 6.1.c RGPD).

* L'intérêt légitime du responsable pour la sécurité et l'amélioration du service (art. 6.1.f RGPD).

* Le consentement de l'utilisateur, lorsqu'il est légalement exigible (art. 6.1.a RGPD).

6. REGISTRO DE HUÉSPEDES ET SES HOSPEDAJES

Conformément à la norme espagnole en vigueur, Tenerife Flow est légalement tenu de copier et de communiquer aux autorités compétentes les données de toutes les personnes autorisées, y compris les mineurs d'âge, à travers le système officiel SES Hospedajes.

Ce traitement ne nécessite pas le consentement de l'employeur ni du représentant légal du mineur, qui est soumis à une obligation légale.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Les données personnelles seront conservées :

* Pendant le temps nécessaire pour terminer avec la finalité pour que vous soyez reçus.

* Durante los plazos légalement exigés par la normative applicable.

* Postérieurement, sûrement bloqué, pendant les zones de prescription des éventuelles responsabilités légales.

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être communiquées à :

* Les autorités publiques, les forces et les corps de sécurité de l'État, lorsqu'elles appliquent la loi.

* Fournisseurs de services technologiques nécessaires à l'activité (plateformes de gestion, enregistrement en ligne, hébergement Web), agissant comme chargés du traitement.

Aucun transfert international de données ne sera effectué sans obligation légale ou garantie adéquate conforme au RGPD.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

* Droit d'accès à vos données personnelles.

* Droit de rectification des données inexactes.

* Droit de répression, lorsque la procédure est légale.

* Droit à la limitation du traitement.

* Droit d'opposition au traitement, lorsque vous procédez.

* Droit à la portabilité des données.

Les demandes peuvent être adressées au courrier électronique : [info@tenerifeflow.com](mailto:info@tenerifeflow.com)

Par ailleurs, l'utilisateur a le droit de présenter une réclamation à l'Agence espagnole de protection des données ([www.aepd.es](http://www.aepd.es)).

10. COOKIES ET TECNOLOGÍAS SIMILAIRES

Le site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires avec des techniques fines, des analyses et, dans votre cas, des publicités.

L'utilisation des cookies est régie par une forme spécifique dans la politique des cookies du site Web.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Les données personnelles des mineurs de l'âge seront traitées exclusivement pour :

* La gestión de la estancia.

* Le respect des obligations légales d'enregistrement des viajeros ante les autoridades españolas.

Tenerife Flow n'utilise pas les données de moindre importance à des fins commerciales ou publicitaires.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Tenerife Flow applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, en évitant toute perte, modification ou accès non autorisé.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PRIVACITÉ

Tenerife Flow se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour adapter les changements législatifs ou jurisprudenciales. Les modifications seront publiées sur le site Web.

14. LÉGISLACIÓN APPLICABLE

La présente politique de confidentialité est régie par la législation espagnole et européenne en matière de protection des données.

En cas de divergence entre les versions idiomatiques, la version espagnole prévaudra.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de tous les prestataires de vacances offerts par Tenerife Flow à Tenerife et est conforme aux normes espagnoles et européennes en matière de protection des données et d'enregistrement des voyageurs.