POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 09 de fevereiro de 2026

1. IDENTIDADE DO RESPONSÁVEL DO TRATAMENTO

No cumprimento da disputa no Regulamento (UE) 2016/679 (Reglamento Geral de Proteção de Dados – RGPD) e na Ley Orgánica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD), consulte os usuários de que:

Responsável pelo tratamento: Tenerife Flow

Correo eletrônico de contato: info@tenerifeflow.com

Site: https://book.tenerifeflow.com

Tenerife Flow desenvolve sua atividade no âmbito do aluguel turístico de apartamentos na Espanha.

2. ÁMBITO DE APLICAÇÃO

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento dos dados pessoais reconhecidos através de:

* o site de Tenerife Flow,

* formulários de contato e reserva,

* processos de check-in online,

* comunicações eletrônicas (correio eletrônico, mensagem),

* e o cumprimento das obrigações legais derivadas do alojamento turístico em Espanha.

Não se aplica a dados reconhecidos por terceiros ajenos em Tenerife Flow.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Tenerife Flow pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

* Dados identificativos: nome, apelidos, nacionalidade, data de nascimento, sexo, número e tipo de documento de identidade.

* Dados de contato: endereço de correio eletrônico, número de telefone.

* Dados de reserva: datas de estancia, número de hóspedes, apartamento reservado.

* Dados de menores de idade: dados identificativos exigidos legalmente para o registro de viajantes.

* Dados de navegação: direção IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso.

* Qualquer outra informação que o usuário facilite voluntariamente.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:

* Gerenciar reservas e estadias nos alojamentos.

* Realizar o processo de check-in e registro de viajantes.

* Cumprir as obrigações legais de comunicação de dados às autoridades competentes.

* Atender consultas e solicitações dos usuários.

* Enviar comunicações relacionadas à estância ou ao serviço contratado.

* Melhorar o funcionamento e a experiência de uso do site.

* Garantir a segurança e prevenir fraudes.

5. BASE LEGAL DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais é baseado em:

* A execução de um contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b RGPD).

* O cumprimento de uma obrigação legal aplicável ao responsável pelo tratamento, em particular o Real Decreto 933/2021 sobre registo documental e informação de pessoas físicas ou jurídicas que exerçam atividades de hospedagem (art. 6.1.c RGPD).

* O interesse legítimo da responsabilidade pela segurança e melhoria do serviço (art. 6.1.f RGPD).

* El consentimiento del usuario, quando legalmente exigível (art. 6.1.a RGPD).

6. REGISTRO DE HUÉSPEDES E SES HOSPEDAJES

Em conformidade com a normativa espanhola vigente, o Tenerife Flow é legalmente obrigado a coletar e comunicar às autoridades competentes os dados de todas as pessoas alojadas, incluindo os menores de idade, através do sistema oficial SES Hospedajes.

Este tratamento não requer o consentimento do proprietário nem do representante legal do menor, baseado em uma obrigação legal.

7. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos:

* Durante o tempo necessário para cumprir a finalidade do que foi reconhecido.

* Durante os prazos legalmente exigidos pela normativa aplicável.

* Posteriormente, obviamente bloqueados, durante os prazos de prescrição de possíveis responsabilidades legais.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Os dados poderão ser comunicados a:

* Autoridades públicas, forças e órgãos de segurança do Estado, ao mesmo tempo que exija a lei.

* Fornecedores de serviços tecnológicos necessários para a atividade (plataformas de gestão, check-in online, alojamento web), atuando como encargados de tratamento.

Não serão realizadas transferências internacionais de dados salvo obrigação legal ou garantia adequada em conformidade com o RGPD.

9. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Os usuários podem exercer os seguintes direitos:

* Direito de acesso aos seus dados pessoais.

* Direito de retificação de dados inexatos.

* Direito de supressão, quando processado legalmente.

* Direito à limitação do tratamento.

* Direito de oposição ao tratamento, durante o procedimento.

* Direito à portabilidade dos dados.

As solicitações poderão ser direcionadas ao correio eletrônico: [info@tenerifeflow.com](mailto:info@tenerifeflow.com)

Simismo, o usuário tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados ([www.aepd.es](http://www.aepd.es)).

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes com recursos técnicos, analíticos e, neste caso, publicitários.

O uso de cookies é regulamentado de forma específica na Política de Cookies do site.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Os dados pessoais com menores de idade são tratados exclusivamente para:

* A gestão da estância.

* O cumprimento das obrigações legais de registro de viajantes perante as autoridades espanholas.

Tenerife Flow não utiliza os dados de menores com multas comerciais ou publicitárias.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

Tenerife Flow aplica as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, evitando sua perda, alteração ou acesso não autorizado.

13. MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tenerife Flow reserva o direito de modificar a presente Política de Privacidade para adaptá-la às mudanças legislativas ou jurisprudenciais. As modificações serão publicadas no site.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A presente Política de Privacidade é rigorosa pela legislação espanhola e europeia em matéria de proteção de dados.

Em caso de discrepância entre versões idiomáticas, prevalecerá a versão em espanhol.

Esta política de privacidade aplica-se aos serviços de aluguer de férias oferecidos por Tenerife Flow em Tenerife e cumpre a normativa espanhola e europeia vigente em matéria de proteção de dados e registo de viajantes.